Política de privacidade

A Vida & Energia Viagens e Turismo se compromete a proteger sua privacidade e garantir a segurança dos seus dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Esta Política explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, bem como seus direitos enquanto titular dessas informações.

1. Quem somos

A Vida & Energia Viagens e Turismo é a controladora dos dados pessoais coletados por meio de seu site e plataforma de reservas. Isso inclui dados inseridos em formulários, durante processos de login, cadastro, compra e uso de serviços online integrados ao WordPress, WooCommerce, JetBooking e sistemas de pagamento como Stripe e Mercado Pago.

2. Quais dados coletamos

Ao interagir com nosso site, podemos coletar os seguintes dados:

a) Dados de Navegação e Cookies

  • Endereço IP
  • Localização geográfica aproximada
  • Navegação e comportamento no site
  • Informações de dispositivo
  • Cookies de sessão e de terceiros (ex: Google Analytics, Facebook Pixel)

b) Dados Cadastrais

  • Nome completo
  • CPF (quando necessário para faturamento)
  • E-mail
  • Telefone
  • Endereço
  • Dados de login/senha (armazenados de forma criptografada)

c) Dados de Pagamento

  • Informações fornecidas ao efetuar pagamentos via Stripe ou Mercado Pago (cartão de crédito, dados de cobrança, etc.)

Importante: esses dados são processados diretamente pelas plataformas de pagamento; a Vida & Energia não armazena dados sensíveis de cartão.

d) Dados de Reservas

  • Informações específicas de passeios e serviços contratados via JetBooking

3. Como utilizamos seus dados

Os dados pessoais são utilizados para:

  • Processar reservas e pagamentos
  • Realizar atendimento e suporte
  • Permitir login seguro na sua conta
  • Cumprir obrigações legais e fiscais
  • Melhorar sua experiência de navegação
  • Enviar comunicações sobre serviços e promoções (com consentimento)

4. Compartilhamento de dados

Seus dados poderão ser compartilhados com:

  • Gateways de pagamento: Stripe e Mercado Pago
  • Serviços de hospedagem e infraestrutura digital utilizados pelo site
  • Autoridades legais, mediante solicitação formal

Nunca vendemos ou alugamos suas informações a terceiros.

5. Seus direitos

De acordo com a LGPD, você pode:

  • Confirmar se tratamos seus dados
  • Acessar ou corrigir seus dados
  • Solicitar anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários
  • Revogar consentimentos
  • Solicitar a portabilidade de dados

6. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, vazamentos ou perda. A plataforma do site utiliza certificados de segurança, criptografia e boas práticas de desenvolvimento.

7. Retenção dos dados

Seus dados são mantidos enquanto forem necessários para:

  • Cumprir obrigações legais
  • Atender aos serviços contratados
  • Viabilizar sua conta de usuário
    Após esse período, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados.

Se você deixar um comentário, o comentário e os seus metadados são conservados indefinidamente. Fazemos isso para que seja possível reconhecer e aprovar automaticamente qualquer comentário posterior ao invés de retê-lo para moderação.

Para usuários que se registram no nosso site, também guardamos as informações pessoais que fornecem no seu perfil de usuário. Todos os usuários podem ver, editar ou excluir suas informações pessoais a qualquer momento (só não é possível alterar o seu nome de usuário). Os administradores de sites também podem ver e editar estas informações.

8. Exercício de direitos e contato

Você pode exercer seus direitos entrando em contato pelo e-mail:
📩 [email protected]

Por favor, informe no assunto: [LGPD] – Solicitação de titular de dados
Inclua seu nome completo e, se necessário, um documento de identificação para validar a solicitação.

9. Cookies

Ao deixar um comentário no site, você poderá optar por salvar seu nome, e-mail e site nos cookies. Isso visa seu conforto, assim você não precisará preencher seus dados novamente quando fizer outro comentário. Estes cookies duram um ano.

Se você tem uma conta e acessa este site, um cookie temporário será criado para determinar se seu navegador aceita cookies. Ele não contém nenhum dado pessoal e será descartado quando você fechar seu navegador.

Quando você acessa sua conta no site, também criamos vários cookies para salvar os dados da sua conta e suas escolhas de exibição de tela. Cookies de login são mantidos por dois dias e cookies de opções de tela por um ano. Se você selecionar “Lembrar-me”, seu acesso será mantido por duas semanas. Se você se desconectar da sua conta, os cookies de login serão removidos.

Se você editar ou publicar um artigo, um cookie adicional será salvo no seu navegador. Este cookie não inclui nenhum dado pessoal e simplesmente indica o ID do post referente ao artigo que você acabou de editar. Ele expira depois de 1 dia.

10. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. Publicaremos a nova versão em nosso site com data de atualização. Recomendamos visitar periodicamente esta página.

Última atualização: Junho de 2025

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